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2018-02-01 15:39:56 柳州市裕千贸易有限责任公司 来源:中公国企招聘网

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【模拟题】你市有小报报道称本市超市和农贸市场的大米重金属超标,有致癌的风险,造成市民的恐慌。经查证,该消息是虚假新闻。领导让你处理此事,请问你怎么办?

1.审题环节

把握题目中的几个关键词:小报报道、大米重金属超标、市民恐慌、虚假新闻。题目中虽然没有说明具体的身份,但是我们在处理这类问题时要具备政府思维,站在政府工作人员的角度去处理。所以,面对“市民恐慌”,我们应该及时回应,消除市民的担忧,维护市场的良好秩序。

 

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2.分析环节

如何才能有效消除市民的恐慌,防止虚假信息进一步扩散是本题答题的核心问题。“有效消除市民的恐慌”要做到以下几点:一是回应要及时、权威、公开。所以,第一,回应方应该是工商、质检等部门,为了凸显公平公开性,也可以邀请第三方的食品安全专家或市民代表;第二,回应方式宜选择相对比较正式且受众面比较广的回应方式,如现场直播的新闻发布会。二是回应的内容要可信。针对“大米重金属超标”问题,可出具各超市大米的安全检测证明及拍摄的检测工作视频、粮食检验程序和标准等。“防止虚假信息进一步扩散”除了要以正视听外,还需要追究小报报道不属实的责任,同时进一步提升公众的信息鉴别能力。

3.答题环节

可按照“表明处理原则→召开新闻发布会澄清事实→做好答疑宣传工作→打击造谣行为”的步骤来整合答案。

【参考答案】

【1】承接题目,简要说明食品安全的重要性,处理该虚假新闻的必要性与紧迫性,自然过渡,承上启下。

“民以食为天,食以安为先”,食品安全一直是公众关心的问题,面对频发的食品安全事故,也使得公众对食品安全问题格外敏感。此时出现大米重金属超标的虚假报道,如果处理不当,必然会影响正常的市场秩序。

因此我会本着实事求是的原则,第一时间准确发布权威信息,并及时惩处有害信息发布者,打消市民的疑虑和担忧。

【2】结合政府工作实际,对食品安全类紧急事件需要多部门联动,系统配合。

第一,成立应急小组,召开紧急会议,汇总工商、质检等部门对各超市大米的安全检测证明及拍摄的视频,确定发布会时间、主要内容、邀请专家和媒体的名单,根据工作内容的不同分工协作。

【3】召开新闻发布会澄清事实,公布调查情况,出示证据与相关调研结果,打消公众的顾虑。

第二,召开新闻发布会向公众澄清事实。首先,由粮油质检中心向市民代表、媒体记者出具大米重金属检测合格证明,并播放抽样、检测过程的视频。其次,由食品安全检测专家给市民讲解粮食检验程序和标准,如大米的重金属检测围绕铅、镉、汞、砷、铬等五类重金属,此次抽检不仅包括粮食市场、超市等大米流通环节的企业,还包括本市学校食堂、餐馆、原料库中存放的大米,所有检测结果均显示合格,请市民放心。再次,由宣传科发言人告诫市民要关注政府的官方网站发布的权威信息,不要随意轻信谣言,传播谣言,只有这样,才能遏制谣言的滋生蔓延。最后,新闻发布会结束后请报纸、电视、网络等媒体做好信息宣传工作。

【4】依法打击谣言,追究相关责任人的法律责任。

第三,收缴虚假报道的小报并对其进行调查,责令小报对失实报道做出澄清,并向公众道歉。查明小报虚假信息的来源,依法对责任人予以处罚。将处罚结果向公众公布,保证信息的公开透明。

 

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